支持中心 · 操作与规则
入口、比分、阵容、订阅，常见疑问一次说清
飞亚体育把本地赛程、实时比分和赛前阵容放在同一块屏幕上，第一次上手往往卡在几步小操作上。下面按使用场景分成七组，点开问题直接给结论，每条不超过三行。看完仍然没解决的，页面末尾写清了该找谁、要带哪些信息。
- 186个联赛与杯赛
- 226座城市本地赛程
- 24万晚间高峰在线
入口与访问
大部分“打不开”其实和浏览器缓存有关，先做这两步基本能恢复。
打开后只看到一部分内容，图片和比分区空着怎么办？
先按 Ctrl + F5 强制刷新一次，多半是浏览器存了旧样式。
如果仍然缺块，把浏览器升级到近两年发布的版本，Chrome、Edge、Firefox、Safari 都能正常渲染完整页面。
从搜索页点进来，和直接输网址有区别吗？
没有区别，两种方式到达的是同一个页面，订阅状态和比分面板也都跟着账号走。
建议把地址栏结果直接存成书签，下次打开少一步。
手机和电脑上看到的是同一个页面吗？
布局不同，内容是同一套。电脑端是 V3 三分栏，手机上是纵向排列的移动网页端。
登录同一账号后，两边的订阅列表与比分面板完全一致。
为什么页面上的开赛时间和我这里对不上？
站内所有赛程与开赛时间统一按北京时间显示。
你在其他时区打开也不会换算成本地时间，对照时请自行换算。
账号与登录
看赛程和比分不需要账号，需要跨设备保留习惯时才用得着登录。
一定要注册才能用吗？
不注册也能看本地赛程和实时比分，所有公开页面直接可读。
订阅球队、建立分组、换设备续看，这三件事需要一个用邮箱注册的账号。
忘记密码了怎么处理？
在登录页走找回流程，重置邮件会发到注册邮箱。
十分钟内没收到，先翻一下垃圾邮件箱，再检查邮箱地址是否输错。
登录状态会保留多久？
在常用设备上会一直保留，不需要每次重新登录。
主动退出登录、清理浏览器数据或更换设备后，需要再登录一次。
同一账号可以在几台设备上同时登录？
没有设备数量限制，家里电脑、公司电脑和手机可以同时开着。
两端各自独立刷新，互不影响你正在看的场次。
比分与刷新
关键事件和常规数据是两条不同的同步通道，刷新节奏也不一样。
比分多久更新一次？
进球、红黄牌、换人这类关键事件平均在 1.2 秒内推送。
控球率、射门数这类常规数据每 3 秒刷新一次，两个节奏是分开跑的。
有的场次半天没动，是卡住了吗？
多半是中场休息、长时间伤停补时，或者场馆记分设备短暂离线。
连接恢复后数值会一次性补齐，中间的比分变化不会丢。
比分旁边的颜色标记分别代表什么？
荧光青 表示数据链路正常，暖橙 表示刚刚发生的事件。
琥珀黄 表示这场还没开赛，可以先去订个首发提醒。
能翻看以前的比分和战绩吗？
可以。每个联赛页面提供近 5 个赛季的历史比分与主客场战绩曲线。
按赛季和轮次都能翻，方便赛前对照双方近期状态。
赛前阵容
想提前知道谁首发、谁替补，记住两个时间点就够了。产品中心里有完整的阵容模块说明。
首发名单一般什么时候出来？
开赛前 90 分钟开始更新，先出阵型和首发十一人。
替补名单通常随后补上，越接近开赛信息越完整。
阵容里都写了哪些内容？
首发、替补、阵型三块是固定项。
另外附带伤停提示，说明目前掌握的缺阵情况，方便判断这场还用不用盯着某个位置。
临开赛前换人了，页面会改吗？
会就地更新。原来的条目保留并划一条删除线，新进入名单的球员用暖橙标出。
这样你扫一眼就知道和刚才看的版本差在哪。
怎么第一时间知道首发公布了？
先订阅这支球队，开赛前 30 分钟会推送首发提醒。
提醒开关在订阅设置里，可以按球队单独关。
订阅与提醒
订阅是左栏窄条的全部用途，也是所有提醒的开关入口。
最多能订阅多少支球队？
单个账号上限 60 支。
对同时追几个联赛的人来说，这个额度基本够用，还能留出位置加临时关注的球队。
分组是干什么用的？
可以按联赛或关注程度建 6 个自定义分组。
把球队拖进不同组之后，左栏窄条里按组切换，比一条长列表好找很多。
提醒太频繁，能只留一部分吗？
可以。赛前首发提醒和比分事件提醒是两项独立设置。
按单支球队关、按整组关都支持，改完立即生效。
订阅之后除了提醒还有别的用处吗？
有。赛后可以在订阅入口直接进入该场比赛的数据回顾，不用再回联赛列表里翻。
订阅列表同时是你跨设备续看的依据，换台机器登录就能接着用。
多设备与多联赛
同时在追几场的人，通常最关心面板数量和换设备后接不接得上。
能同时看几场比赛？
多联赛并行面板支持同时打开 4 个比分视图。
在侧边导轨里换场次不会丢掉已经选好的排名，来回切很顺手。
在公司看了一半，回家怎么接上？
在新设备上登录同一账号，订阅列表和比分面板会回到你离开时的状态。
账号级同步平均耗时在 5 秒以内，基本不用等。
手机和电脑能同时开着看不同的比赛吗？
可以，两端互不干扰，各自保持自己的面板选择。
数据两边都在实时刷新，不会出现一端停住的情况。
想把赛程放进自己的日历怎么办？
平台支持赛程导出与日历订阅，可以生成 iCal 格式文件。
导入常用日历应用之后，比赛时间会和你的其他日程排在一起。
联系客服前准备什么
手上有这几样信息，通常一轮沟通就能定位问题。
遇到问题应该联系谁？
发邮件到 support@feiya-entry.com.cn，或拨打 400-7129-2621。
工作日 9:00 至 18:00 有同事在线处理访问咨询与账号问题。
描述问题时写哪些内容最省时间？
四样就够：账号绑定的邮箱、出问题的页面地址、设备与浏览器版本、大致发生时间。
带上这四条，多数问题不需要再问一轮就能确认原因。
哪些情况适合走这两个渠道？
入口访问、账号登录与同步、比分和阵容显示异常，都属于受理范围。
合作与内容层面的沟通也可以从同一入口发起，说明来意即可。
发现数据写错了在哪里反馈？
同样发到客服邮箱，注明联赛、场次和具体时间点。
编辑团队会核对来源，确认后尽快修正页面上的内容。